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某汽車零部件公司績效管理咨詢案例

項目背景

上海某汽車零部件公司是一家以設計、生產、銷售汽車內飾件為主,是目前國內INS/IMD技術的領先者之一以設計、生產、銷售汽車內飾件為主的制造型企業,是目前國內INS/IMD技術的領先者之一。公司從2013年3月開始與碩智公司合作,著手進行“績效管理體系建設”項目咨詢。某汽車零部件公司的人員一部分是從外部引進,尤其是高管人員,一半左右都來自業界同行,中層管理人員也大多來自不同的企業。由于中高層管理人員的教育背景和工作背景不同,多年來大家所接受的管理理念、工作思路和工作方法也千差萬別;基層員工的素質也是良莠不齊。如何在短時間內使大家樂于接受績效考核管理,并很好地運用科學的績效考核方法進行日常管理,對公司領導和碩智咨詢老師提出了很大的挑戰。

眾所周知,績效考核因為它的敏感性、全員參與性等特點,是人力資源管理中較難的一個環節,要想真正落到實處,對員工起到積極、正面的作用,需要有科學的方法和強有力的措施才能保證實施效果。在咨詢過程中,咨詢組成員采用現場觀察、深入訪談、資料研究等方法,多次與各層級管理人員進行溝通,同時結合某汽車零部件公司推行績效管理的歷程,提出重塑健康、積極的績效管理文化,確立以激勵員工、提升員工達成公司業績目標為目的的“正向激勵”績效文化,設計出適合公司的個性化的考核制度與考核方案。


項目主要分為診斷調研、崗位評估與崗位說明書編制、績效制度編寫與量表設計、體系試運行四個階段。


一、診斷調研階段。

 

咨詢組選取28個樣本,運用結構化面談、半結構化面談等方法分層分級、全方位地了解了某汽車零部件公司的人力資源現狀與績效考核運行環境,出具了客觀、詳盡的診斷報告,為項目的開展打下了堅實的基礎。


二、崗位說明書編制階段。

 

咨詢組基于此公司的組織戰略,重新梳理了組織架構,優化了崗位職能,規范了崗位職責。鑒于各部門管理人員管理水平、寫作能力的限制,咨詢老師全程參與了崗位說明書的編制過程,與各管理人員就每個崗位進行深入的探討,幫助人員提煉所擔任崗位的工作特性及崗位要求,使他們對崗位有了全面的認識和深刻的理解。


三、績效體系設計與運行階段。

 

咨詢組運用了BSC指標分解,KPI指標建立及GS指標相結合的考核方法,采用從上到下的方法分解公司經營目標。多年的工作經驗告訴我們,員工參與到管理當中、參與目標的設定,會加強對企業的責任感,所以咨詢老師又采用了從下至上倒推梳理的方式,對考核指標的有效性、可行性進行了反復驗證,并結合企業的軟硬件設施、工作流程、人員素質與管理水平,不斷修正指標和考核辦法,努力做到使考核數據有據可查,考核過程公平、公正,考核結果合理有效,以提高員工滿意度與公司的凝聚力。針對公司人員對績效考核方法、理論認識所存在的不足,咨詢組老師在各個關鍵節點對主管級以上人員進行了多次培訓,起到了很好的推動作用。


咨詢組打破了傳統咨詢公司的做法,不僅對方案進行了科學、合理的設計,更重要的是在企業考核試運行階段全程進行了跟蹤、檢查,發現問題及時糾正,強調考核的公平、公正性,不斷強化考核是對員工進行激勵,可以幫助員工改善工作與認識中的不足這一目的。在咨詢過程中,咨詢組成員與某汽車零部件公司績效管理小組成員,無論在方案的溝通還是組織實施過程中,始終保持著緊密的溝通,全力宣貫績效理念與方法,將碩智咨詢師的實戰經驗進行傳授,耐心解答各級管理人員在體系設計與實施過程中遇到的問題,并指導工作的有效實施。


“開弓沒有回頭箭”,績效考核是一項長期的工作,對企業來講任重道遠。堅定不移、堅持不懈地推行下去,就是對企業負責,對員工負責。通過績效考核,最終是要提高員工的工作技能和水平,從而提升企業的業績,相信某汽車零部件公司的績效體系會給企業帶來更好的明天!

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