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某旅行社戰略咨詢案例 ——“九張牌”打通并構建旅行社行業價值鏈,促成旅行社經營模式變革與優化

項目背景

某旅行社股份公司是一家上市公司,是我國旅游行業的領導者和綜合運營商,目前,在北京、上海、廣州、深圳、香港、東京、溫哥華等海內外三十余個核心城市設有分支機構。該企業一直致力于發展成為擁有卓越品牌形象、市場份額領先、跨地域運營的國際化現代旅游集團。

 

但是,面對我國旅行社行業激烈的市場競爭環境和高度分散的行業特性,該企業如何通過整合行業價值鏈、變革優化經營模式、確立競爭優勢與核心能力,成為現階段的首要問題。該企業急需通過尋求與外部咨詢公司合作,明確自身未來發展方向,打造自身核心競爭力。


 

解決思路

 

咨詢團隊針對該企業的現實需求,對旅行社行業進行深入分析,發現旅游行業本身是一個朝陽行業,市場放量、增長前景可觀,但是目前我國旅游行業內仍然沒有一家有穩定利基、有國際競爭力的企業。如果該旅行社企業想要成為行業內的領軍企業,那么首先必須認清旅行社行業的行業特性和核心能力。經過研究分析,碩智咨詢團隊得出結論:“旅行社行業具有旅行目的地高度分散,旅行者及其需求偏好高度分散,旅行產品無技術壁壘或差異性較小、但具有服務差異的行業特性。”其行業的核心能力是“連續性、規?;占驮茨芰?,規模采購、低成本與價格優勢,滿足有差異的價格支付與出行品質需求的能力。”如果該企業想要成為行業內的領先企業,就必須打造自身的核心能力,確立核心競爭優勢。



 

 

碩智咨詢團隊經過內部深入研討,提煉出“旅行社行業業態進化三階段(中介代理階段、打通構建價值鏈階段、網絡運營商階段),并在此基礎上創新性提出項目咨詢方案——“九張牌”交替組合打通并構建旅行社行業價值鏈,促成旅行社經營模式變革與優化的戰略構想。通過連鎖店、開放式后臺、同業并購與發展代理聯盟、地方旅社、商務卡、IT技術應用、大會獎業務、以及共享營銷前后臺等舉措,內外發力,打通價值鏈。同時,積極向旅行社上下游延伸(參股收購旅游景點資源、投資酒店、開發旅游地產、旅行產品),形成旅行社行業鏈條化、規?;偁巸瀯?,確保穩定的收入利潤來源。并且,最終將旅行社價值鏈嵌入公司組織、運營與管控結構中,進行符合新戰略的組織架構調整,打造客戶開發型組織 。


 




項目成果

 

經過本次咨詢服務,碩智咨詢幫助該企業認清了所在行業的特性和規律,為客戶提供了企業戰略研究、業務發展規劃、戰略發展規劃以及組織架構設計等極具價值的咨詢報告和操作文件,為企業指明未來發展的市場環境、戰略目標、以及實現路徑等等,助其發展。

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