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從“狼性文化”到“磁性文化”

文 / 趙伯平

 

狼性文化
 可以毫不夸張的講,只要是在中國探討企業文化,人們的腦子里就很難不浮現出那如雷貫耳的狼性文化。
 

一、什么是狼性文化?
 

雖然很多人言之鑿鑿地講,華為是狼性文化的集大成者,但我卻很難從華為那里,為狼性文化找到一個準確的定義。
    也許,按照網絡上最為流行的說法,敏銳的嗅覺;不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;群體奮斗的意識等三大特質能夠拿來作為狼性文化的最生動闡述。

二、狼性文化的起源。
 

從宏觀的國家層面,我們的市場經濟脫胎于吃大鍋飯的計劃經濟。轉型早期,全社會普遍缺乏進取精神和競爭意識。這時提倡狼性文化無異于一劑猛藥,晴天霹靂。
 

從中觀的行業層面,民營企業大都后起于競爭性領域。無技術、無人才、無市場、無保護是他們身上的固有標簽。這時除了像狼一樣地憑一腔熱血和斗志旺盛外,別無選擇。
 

從微觀的企業層面,民營企業不但白手起家,而且貸款難、融資難一直如影隨形。這時客觀上也需要通過狼的高效來更多、更快地獲得市場份額,賺得自己的第一桶金。
 

三、狼性文化的功用。
 

一方面著眼于員工的手勤,希望員工在困難面前都能像狼一樣地使出渾身解數,輕傷不下火線,不遺余力,特別能吃苦。另一方面著眼于員工的膽大。希望員工在對手面前總能如狼一般地主動出擊,敢于刺刀見紅,兩軍相遇勇者勝。
 

四、狼性文化的缺陷。
 

透過如狼似虎、豺狼當道、狼煙四起等廣為人知的漢語成語,我們不難看出,傳統中國文化對狼的認知基本是負面的。因而,僅管提倡狼性文化的主觀動機也許在反抗那種沉悶而僵化的大鍋飯文化,在培育員工勇猛頑強的壯志豪情,但客觀上卻會給人帶來一定程度的兇惡、冷酷、殘忍、嗜血、野蠻、無情之感,容易給人以錯覺和誤導,特別是當這樣的狼性文化又恰恰被片面強調時。
 

比如,有的企業只知道讓狼奮不顧身地去覓羊,卻不知道給狼吃肉。工作時,狼是食肉動物;休息時,狼又成了食草動物,像華為那樣肯與員工分享利益的中國企業畢竟還是鳳毛麟角。
 

又如,文武之道,本來須一張一弛。但如果企業只是一味地放大狼的不畏艱險,不怕疲勞一面,鼓勵員工沒日沒夜地做拼命三郎,把工作當作人生的唯一,短期可能還只是讓員工身心交瘁,長此以往,則一定會有諸如跳樓、精神失常之類的惡果產生。所以,這也正好解釋為何狼性文化的支持者大多是老板,而反對者則是員工的反差。
 

磁性文化
 不同于狼性文化的如雷貫耳,磁性文化不只名不見經傳,而且是處女地一塊,我今天的首倡權當磁性文化千里之行的第一步。
 

一、什么是磁性文化。
 

磁性文化的本質就是企業要有意識、有效率地增強對各種目標對象(或利益相關方,如股東、員工、顧客、政府、社區、供應商、行業組織)的吸引力、凝聚力、向心力。
 

如此,奉行磁性文化的企業將是一個大磁場,其中的每個職能部門、業務單元、團隊、個人則是一個個中、小、微磁場。并且,無論是大磁場,還是中、小、微磁場,其要訣都不外:

 

首先要認清自己的目標對象是誰?

 

其次要分析目標對象的需求何在?

 

再次要讓目標對象得到充分滿足。

 

抓住了這三點,就抓住了增強企業和個人磁性、吸引力的牛鼻子。
 

很顯然,磁性文化的培育不但要求企業要設身處地地為員工著想:員工渴望從企業等到什么?企業怎樣去滿足員工的需要?同時也要求員工能換位思考,為企業著想:企業對我有什么要求?我如何成為一個對企業有價值的人?基于磁性的吸引是雙向的、交互的,否則就會像把磁鐵與銅板放在一塊的道理一樣,孤掌難鳴。
 

所以,千萬要注意,不斷地增強磁性不單是股東、企業、上司的事,而且是員工、下屬、職業經理人的事,甚至包括顧客、政府、社區、供應商、行業組織等一切利益相關方在內。
 

二、磁性文化的起源。
 

六年前,一位從事現貨交易市場經營的老板在業務蒸蒸日上之際,讓我幫他策劃一下企業文化。我在一番悉心思考后,建議把磁性文化作為他的首選,我當時給出的主要理由是:
 

一個有生命力的企業文化必須符合它的產業方向。該企業既然是做現貨交易市場的,因而企業興衰成敗的關鍵在于能否吸引到足夠的商戶入駐,商戶們入駐市場后能否有生意可做,換言之,就是能否把市場當磁場,能否靠一個強大的磁場吸引到足夠的人氣和財氣?
 

一個有生命力的企業文化最好能在企業的人文積淀中發現到它的淵源。該老板下海經商前是一個中學的教物理老師,而磁場和磁性又均為物理學上的基本概念,磁場和交易市場都是場,存在相當緊密的聯系,因而在這樣的企業提倡磁性文化有根有基。
 

從舊常態到新常態
 

2014年5月,習近平在考察河南時首次提出新常態。
 

新常態不會是空穴來風,它一定由舊常態轉換而來。
 

我覺得不但有舊常態,而且我們對它并不陌生。從純粹經濟的意義上,它其實就是我們從小在課本上讀得滾瓜     爛熟的資本的原始積累,是資本主義和社會主久市場經濟的共性。
 

不信的話,我們可以來個簡單的比較。
 

我們在資本主義的舊常態下,聽得和看得最多的是生存斗爭,適者生存,弱肉強食,優勝劣汰,你死我活;圈地運動、紡織工人大罷工、童工、低工資、礦難、中毒、霧都、火災、貧民窟。
 

我們在社會義中國的舊常態下,聽得和看得最多的是發展是硬道理,不管黑貓白貓抓到老鼠就是好貓,時間就是金錢效率就是生命;低工資、污染、礦難、強拆、自焚、農民工、春運、新公路、新汽車、新大樓、新社區、新城區。
 

可見,兩種不同的舊常態是何其相似,何其驚人的一致。
 

兩種舊常態的比較是這樣,兩種新常態的比較也是這樣。
 

我們在資本主義的新常態下,已經從聽到和看到福利國家、中產階級、公共產品、綠色環保、最低工資、反歧視、反壟斷、帶薪休假、雙休甚至三休、情感管理、員工滿意度。
 

我們在社會主義中國的新常態下,也已經、正在、即將從聽到和看到和諧社會、機會均等、勞動合同法、社會保障體系、史上最嚴的環保法、戶籍改革、新型城鎮化。
 

從狼性文化到磁性文化。
 

時代變了,已經從舊常態進入到新常態。
 

競爭變了,舊常態下,市場總體上還是由賣方主導,供求關系向賣方傾斜,企業競爭的主要手段是比質量、比價格、比規模。新常態下,市場反轉為買方主導,供求關系向買方傾斜,企業競爭的主要手段變成比服務、比創新、比創新的速度。
 

長虹的倪潤峰為什么成了過去時?因為當彩電市場從舊常態向新常態轉變時,他的制勝思維還是舊常態下的價格戰。
 

海爾的張瑞敏為什么至今仍然是進行時?因為他一直重視創新,他順應了家電市場由舊常態向新常態的轉換。
顧客變了,顧客的購買力增強了,產品和服務的選擇多了,市場信息變得即時、透明和對稱了。

 

員工變了,生存的需要一旦被基本滿足,相互關系的需要和成長發展的需要的日益被珍視、被置頂。
 

所以,企業的文化也該變了,該從狼性文化到磁性文化變了。
 

轉變后的磁性文化也講競爭,但與狼性文化不一樣。磁性文化的競爭視角主要是如何緊貼顧客的需求?如何提升自己的磁性和對顧客的吸引力?磁性文化的競爭著重于顧客和企業自身,著重于做大蛋糕和做新蛋糕,而非簡單地緊盯住競爭對手(相對),你死我活。
 

轉變后的磁性文化也講績效,但與狼性文化不一樣。磁性文化的績效視角主要是如何緊扣員工的需求?如何提升企業的磁性和對員工的吸引力?磁性文化的績效管理著重于如何營造一個讓員工倍感自尊、自信、自強、自我超越與實現的環境,著重于員工內在潛能的發揮,而非借助煽動和說教,恨不能讓員工宗教狂熱般地去奉獻自己,點燃自己而照亮企業。
 

磁性文化的落地
 

磁性文化之于狼性文化的先進性、優越性已無需更多的贅述,接下來的問題是怎樣才能讓它落地生根、開花結果?
 

這就不能不提三階梯管理。
 

磁性文化與三階梯管理是同一枚硬幣的兩面。
 

磁性文化從管理理念層面強調要企業應以滿足顧客和員工的需要為核心,三階梯管理從管理體制、日常運作層面講企業該如何滿足顧客和員工的需要,兩者珠聯璧合,相得益彰。
 

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