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吉創國際《卓越的客戶滿意度提升》內訓圓滿結束!

2017年01月23日
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 2017年1月13日,上海碩智咨詢應邀為吉創國際進行內訓,培訓主題是《卓越的客戶滿意度提升》。公司全體員工參加了本次內訓。

 

 

參加本次培訓的服務工程師和銷售工程師們大都年輕、朝氣、有活力、有想法,在培訓課程中,不管是記筆記,還是參與互動,都全情投入,這顯然與吉創的學習氛圍及領導層對人才培養的重視有很大關系。

 

內訓結束后,項目組對課程內容、實用程度、專業水平、表達能力、互動性、授課技巧、授課速度、職業風范、收獲程度、行動決心等10個方面進行了效果評估,平均分達9.62分(總分10)。吉創國際的內訓取得了圓滿成功!

 

 

以下是部分學員的培訓反饋:

 

通過本次課程蘭姐生動專業的講解我學習到了顧客至上的服務理念以及溝通的重要性,對以后的工作幫助很大。——陳女士

 

了解了服務中需要注意溝通,溝通對于工作有著非常大的作用。通過此次課程,將會使我在今后的工作生活中注意自己個人的提升,與人溝通的能力。——宋先生

 

在本次課程培訓中,通過游戲、討論、案例學習等方式了解了溝通技巧、客戶服務理念、情緒管理、文化等各項內容。在今天培訓中收獲最大的是與客戶的談價技巧以及對客戶和公司同事的及時溝通。在以后的工作生活中將會付之實踐。——方先生

 

生活工作中我們需要與人多溝通交流,同時要注意溝通技巧,做到有效有利的交流,不要將情緒夾雜其中,同時還要能夠換位思考,理解他人,也讓他人理解自己。為客戶提供卓越的服務,既需要有效溝通,也需要提高自我能力,為自己團隊的服務加分。——賈先生

 

 

吉創國際有限公司成立于1998年,是一家專業經銷SMT(表面貼裝),Through Hole(通孔器件)全自動生產線,半導體制造設備及太陽能電池制造設備的公司。目前吉創國際為數百家客戶提供了工藝、設備和系統上的完整解決方案、一站式的生產制造增值服務。包括DEK、Universal Instruments、Viscom、IPTE、TE、OKI、GE、ASYMTEK 、SMT、Ovation和Hover Davis等,并已成為他們在中國區最主要的代理銷售和服務商。

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